Syarat & Ketentuan

1. Pengertian

• Kami berarti PT Ventamedia Teknologi Indonesia, beralamat di Jalan Botton 1 No. 29, Kelurahan Magelang, Kecamatan Magelang Tengah, Kota Magelang, Jawa Tengah 56117.
• Layanan berarti setiap sistem manajemen informasi yang kami sediakan, misalnya Sistem Koperasi, Sistem Apotek, atau Sistem Restoran.
• Pelanggan berarti perorangan atau badan usaha yang berlangganan salah satu atau beberapa Layanan.

Dengan menggunakan situs maupun Layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

2. Sifat Layanan

Setiap Layanan Ventamediatek merupakan sistem yang berdiri sendiri dengan akun, basis data, dan biaya langganan terpisah. Layanan-layanan tersebut bukan modul dari satu platform gabungan, dan berlangganan satu Layanan tidak memberikan hak akses atas Layanan lain.

Pelanggan yang menjalankan lebih dari satu jenis usaha dapat berlangganan lebih dari satu Layanan, masing-masing dengan ketentuan langganannya sendiri.

3. Demo

Kami menyediakan demo publik untuk sebagian besar Layanan. Demo disediakan apa adanya untuk keperluan peninjauan, dapat direset kapan saja, dan tidak boleh digunakan untuk menyimpan data operasional yang sesungguhnya. Kami tidak bertanggung jawab atas data yang hilang dari lingkungan demo.

4. Akun dan Tanggung Jawab Pelanggan

• Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
• Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran dan keabsahan data yang dimasukkan ke dalam sistem, termasuk memperoleh persetujuan dari pemilik data pribadi bila diperlukan.
• Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum, mengganggu sistem kami maupun pengguna lain, atau melanggar hak pihak ketiga.

5. Langganan dan Pembayaran

Besaran biaya, jangka waktu, kapasitas pengguna, dan cakupan setiap Layanan ditetapkan dalam penawaran atau perjanjian langganan yang disepakati secara terpisah dengan masing-masing Pelanggan.

• Langganan berlaku untuk periode yang disepakati dan dapat diperpanjang atas persetujuan kedua pihak.
• Pembayaran dilakukan sesuai jadwal pada perjanjian langganan.
• Bila pembayaran tertunggak melewati tenggat yang disepakati, kami dapat menangguhkan akses setelah menyampaikan pemberitahuan lebih dulu kepada Pelanggan.
• Biaya yang sudah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dikembalikan, kecuali diperjanjikan lain secara tertulis.

6. Paket Langganan, Kuota, dan Bantuan

Setiap Layanan ditawarkan dalam empat paket. Seluruh paket memakai sistem yang sama lengkapnya — yang membedakan adalah kuota transaksi harian dan seberapa jauh tim kami ikut membantu.

• Batas transaksi harian dihitung per hari kalender waktu Indonesia Barat. Bila batas paket tercapai, pencatatan transaksi baru berhenti sampai kuota diperbarui pada hari berikutnya. Kuota tidak diakumulasi ke hari berikutnya, dan data yang sudah tercatat tetap dapat dibuka serta dicetak.
• Bantuan input data master berarti tim kami membantu memasukkan data awal seperti daftar produk, anggota, kamar, atau siswa, sesuai berkas yang Pelanggan serahkan.
• Pembaruan fitur yang kami rilis berlaku untuk seluruh paket, termasuk paket gratis, tanpa biaya tambahan.
• Kuota request fitur berlaku per bulan langganan dan tidak diakumulasi ke bulan berikutnya. Paket yang tidak memiliki kuota tidak dapat mengajukan permintaan fitur baru.
• Asisten input data harian hanya tersedia pada paket yang mencantumkannya.

Paket gratis disediakan tanpa biaya dan tanpa batas waktu, namun tetap tunduk pada ketentuan ini. Kami dapat menyesuaikan isi dan harga paket sewaktu-waktu; perubahan diberitahukan lebih dulu kepada Pelanggan aktif dan berlaku pada periode langganan berikutnya.

7. Implementasi dan Dukungan

Aktivasi Layanan mencakup penyiapan akun, konfigurasi awal, dan pelatihan penggunaan sesuai lingkup yang disepakati. Dukungan teknis diberikan melalui WhatsApp dan email pada jam layanan yang kami umumkan.

Permintaan fitur baru atau fitur khusus. Setiap permintaan fitur yang diajukan dalam kuota paket akan dievaluasi lebih dulu oleh tim kami. Hanya permintaan yang masuk akal dan memang dapat dibangun yang akan diimplementasikan, dengan mempertimbangkan:

• kesesuaiannya dengan tujuan dan cakupan Layanan yang bersangkutan;
• kelayakan teknis dan dampaknya terhadap kestabilan sistem serta Pelanggan lain;
• kepatuhan terhadap hukum yang berlaku dan keamanan data.

Hasil evaluasi kami sampaikan kepada Pelanggan beserta alasannya. Permintaan yang tidak dapat kami kerjakan tidak mengurangi kuota bulan berjalan. Permintaan yang disetujui dijadwalkan sesuai antrean pengembangan; kami menyampaikan perkiraan waktu pengerjaan, bukan tanggal yang dijamin. Kuota request fitur adalah hak mengajukan dan dievaluasi, bukan jaminan bahwa setiap fitur yang diminta pasti dibangun.

Fitur yang kami bangun dari permintaan Pelanggan tetap menjadi bagian dari Layanan dan dapat kami sediakan pula bagi Pelanggan lain, kecuali diperjanjikan lain secara tertulis.

Asisten input data harian. Pada paket yang mencakupnya, asisten dialokasikan sesuai ketersediaan tenaga kami. Bila permintaan sedang melebihi kapasitas, Pelanggan masuk ke dalam antrean dan memperoleh asisten sesuai urutan pendaftarannya. Kami menginformasikan posisi antrean serta perkiraan waktu penugasan, dan asisten mulai bekerja setelah Pelanggan menyerahkan data serta akses yang diperlukan.

Permintaan penyesuaian di luar lingkup Layanan standar — misalnya integrasi dengan sistem lain atau pengembangan yang melampaui kuota paket — dapat dikerjakan berdasarkan kesepakatan dan biaya tersendiri.

8. Ketersediaan dan Pemeliharaan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap dapat diakses secara wajar. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya dan diupayakan di luar jam sibuk. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang bersumber dari jaringan internet Pelanggan, perangkat Pelanggan, atau keadaan kahar.

9. Kepemilikan Data

Seluruh data operasional yang dimasukkan Pelanggan ke dalam Layanan tetap menjadi milik Pelanggan. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Pencadangan data dilakukan secara berkala. Saat langganan berakhir, Pelanggan dapat meminta salinan datanya dalam jangka waktu yang disepakati sebelum data dihapus dari sistem kami.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Perangkat lunak, kode sumber, rancangan antarmuka, merek, dan seluruh materi Layanan adalah milik kami. Pelanggan memperoleh hak pakai yang tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan selama masa langganan berjalan.

Pelanggan tidak diperkenankan menyalin, menjual kembali, menyewakan, atau merekayasa balik Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

11. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan untuk membantu pencatatan dan pengelolaan usaha. Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data di dalam sistem sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar biaya langganan yang telah dibayarkan Pelanggan untuk Layanan bersangkutan dalam periode berjalan.

12. Penghentian Layanan

Pelanggan dapat menghentikan langganan dengan pemberitahuan sesuai ketentuan pada perjanjian langganan. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Layanan apabila terjadi pelanggaran ketentuan ini atau tunggakan pembayaran, setelah pemberitahuan wajar disampaikan.

13. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya, dan perubahan yang bersifat mendasar akan kami sampaikan kepada Pelanggan aktif.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang timbul diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Kota Magelang.

15. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui email ventalicdev@gmail.com atau WhatsApp +6285624893793.